Τρόποι Παραγγελίας
Τρόποι Πληρωμής
Τρόποι Αποστολής
Πολιτική επιστροφών & ακυρώσεων
Τρόποι Παραγγελίας
Ο βασικός τρόπος παραγγελίας προϊόντων από την Lazarou Winery είναι μέσα από την ιστοσελιδα της, στην διεύθυνση www.lazarou.wine, ολόκληρο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του χρόνου.
Εν τούτοις, αποδεχόμαστε παραγγελίες που υποβάλλετε μέσω:
Email, στη διεύθυνση lazarouwinery@hotmail.com, ολόκληρο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του χρόνου.
Τηλεφώνου, στον αριθμό 99293789, τις εργάσιμες ημέρες από 9:00 έως 18:00.
Μπορείτε να περάσετε από το κατάστημά μας, Χούλου, Πάφος,8552 και να δώσετε από εκεί την παραγγελία σας. Εν τούτοις, θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφώνημά σας ώστε να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που επιθυμείτε βρίσκονται στις αποθήκες της έδρας μας, αν θέλετε και να τα παραλάβετε άμεσα.
Στις παραγγελίες μέσω email, μην ξεχάσετε να περιλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου στον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας, γιατί ακόμα και αν τα στοιχεία που μας αποστείλατε με email είναι πλήρη, θα πρέπει να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας τηλεφωνικά.
Θέλουμε εδώ να επαναλάβουμε ότι η παραγγελία μέσα από την ιστοσελίδα της Lazarou Winery είναι η καλύτερη μέθοδος, γιατί εξασφαλίζει την πληρότητα των στοιχείων της παραγγελίας, ελαχιστοποιεί τα όποια προβλήματα που μπορεί να προέρχονται από τον ανθρώπινο παράγοντα (λάθη, παρερμηνείες εντολών κλπ.).
Συνιστούμε την χρησιμοποίηση τηλεφωνικής παραγγελίας μόνο στις περιπτώσεις παραγγελιών προϊόντων μεγάλων ποσοτήτων, όγκου ή/και βάρους και αξίας, οπότε η συνεννόηση σχετικά με τον τρόπο αποστολής, παραλαβής κλπ. είναι συνήθως απαραίτητη.
Ποια είναι η διαδικασία της παραγγελίας προϊόντων από την ιστοσελίδα της Lazaroy Winery;
Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο «Προσθήκη στο Καλάθι» στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό «καλάθι αγορών» σας. Θα μεταφερθείτε αυτόματα στην σελίδα των περιεχομένων του Καλαθιού Αγορών σας. Αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές σας, πατήστε τον σύνδεσμο «Επιστροφή στο Κατάστημα». Τα προϊόντα που έχετε επιλέξει θα παραμείνουν στο Καλάθι Αγορών σας, και εσείς μπορείτε να συνεχίστε τις αγορές σας με την επιλογή και προσθήκη άλλων προϊόντων σας στο Καλάθι σας.
Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας, από την σελίδα των περιεχομένων του Καλαθιού Αγορών σας πατήστε στο σύνδεσμο «Ολοκλήρωση της Παραγγελίας» που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.
Για όλες τις φάσεις της παραγγελίας υπάρχει βοήθεια στις σελίδες των διαφόρων φάσεων της παραγγελίας. Αν όμως έχετε την παραμικρή απορία για τη σωστή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, η βοήθεια βρίσκεται μόλις ένα τηλεφώνημα μακριά! Οι Συνεργάτες της Lazarou Winery είναι κάθε στιγμή διαθέσιμοι να σας βοηθήσουν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Πως επιλέγω προϊόντα για αγορά; Πως μπορώ να αναζητήσω κάποιο κρασί με τα βάση κάποια χαρακτηριστικά του;
Μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα που επιθυμείτε με 3 τρόπους:
Χρησιμοποιώντας τα Φίλτρα Προβολής
Είναι ασφαλώς ο πιο εύκολος αλλά και ο πιο αποτελεσματικός τρόπος αναζήτησης όταν αναζητούμε ένα προϊόν με βάση τα χαρακτηριστικά που επιθυμούμε να έχει. Τα Φίλτρα Προβολής αποτελούν έναν εύκολο τρόπο να επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε, περιορίζοντας την επιλογή σας σε αυτά τα προϊόντα που ικανοποιούν τα φίλτρα που έχετε επιλέξει.
Χρησιμοποιώντας το πεδίο «Αναζήτηση»
Το πεδίο βρίσκεται στο επάνω δεξιό μέρος κάθε σελίδας του Site. Σε αυτό γράφουμε το λεκτικό ή τμήμα του προϊόντος που θέλουμε να αναζητήσουμε, και πατάμε το πλήκτρο.
Χρησιμοποιώντας τις «Ετικέτες». Τα tags (Ετικέτες στα Ελληνικά) είναι λέξεις-κλειδιά που συνδέονται σε κάποιο κομμάτι πληροφορίας. Οι ετικέτες σκοπό έχουν να περιγράψουν τη πληροφορία με την οποία συνδέονται και να είναι πιο εύκολη η ταξινόμηση και η αναζήτηση της πληροφορίας.
Πως θα γνωρίζω αν η παραγγελία μου έχει υποβληθεί;
Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο e-mail που θα σας ενημερώνει για τα είδη που παραγγείλατε, τις τιμές τους και το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας, και θα επιβεβαιώνει τις πληροφορίες που εσείς καταχωρήσατε κατά την παραγγελία, δηλαδή την διεύθυνση αποστολής καθώς και τις πληροφορίες χρέωσης (τιμολόγιο ή απόδειξη, στοιχεία χρέωσης κλπ). Μόλις η παραγγελία σας προωθηθεί για παράδοση, θα λάβετε email που θα σας πληροφορεί σχετικά.
Τρόποι Πληρωμής
Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω τα προϊόντα που παρήγγειλα;
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με 4 τρόπους:
Με Πιστωτική (Κάρτα Πύλη πληρωμών τράπεζας Eurobank)
Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Με Αντικαταβολή
Στην έδρα του καταστήματος
Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Μπορείτε να μας καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους λογαριασμούς της lazarou.wine. Το ακριβές ποσό που συμπεριλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, θα το πληροφορηθείτε ανάλογα με την μέθοδο παραγγελίας σας.
Αν παραγγείλετε μέσα από την ιστοσελίδα της lazarou.wine, τότε το ακριβές ποσό εμφανίζεται στο τέλος των χρεώσεων σας.
Αν παραγγείλετε με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο, θα το πληροφορηθείτε από τον συνεργάτη μας που σας βοήθησε στην υποβολή της παραγγελίας σας.
Συνιστούμε τη χρήση Web Banking, που σήμερα είναι διαθέσιμο από όλες τις Τράπεζες. Το Web Banking επιταχύνει σημαντικά την όλη διαδικασία, αφού τα χρήματα μεταφέρονται ταχύτερα.
Σε όλες τις περιπτώσεις τα χρήματα που θα πρέπει να φθάσουν στον Λογαριασμό μας θα πρέπει να είναι ΑΚΡΙΒΩΣ το αναγραφόμενο ποσό στο τέλος της παραγγελίας σας ΚΑΘΑΡΟ, χωρίς επιβαρύνσεις ή κρατήσεις. Ειδικά στην περίπτωση του Web Banking όταν σας ζητηθεί να προσδιορίσετε ποιός επιβαρύνεται με τα έξοδα, (αποστολέας, παραλήπτης ή και οι δύο) θα πρέπει να επιλέξετε «Αποστολέας».
Οι Λογαριασμοί της lazarou.wine είναι οι ακόλουθοι:
Τα στοιχεία της τράπεζάς μας
1 . Τράπεζά Κύπρου.
Ονοματεπώνυμο:LAZAROUMARIOS
Αριθμό Λογαριασμού: 357029734343
CY85 0020 0195 0000 3570 2973 4343
SWIFT/BIC:BCYPCY2N
2. Ελληνική Τράπεζα.
Ονοματεπώνυμο:LAZAROUMARIOS
Αριθμό Λογαριασμού: 5081047134400
CY23 0050 0508 0005 0810 4713 4400
SWIFT/BIC : HEBACY2N
ΠΡΟΣΟΧΗ: Η παραγγελία σας θα ξεκινήσει να ετοιμάζεται μόλις τα χρήματα εμφανιστούν σε ένα από τους παραπάνω λογαριασμούς!
Πληρωμή με Αντικαταβολή.
Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο πληρωμής, τα προϊόντα έρχονται μέσω των οδηγών της ΟΙΝΟΓΝΩΣΙΑΣ ή του courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής. Η μέθοδος αυτή έχει ένα επί πλέον κόστος (το οποίο όμως αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας σας και συμπεριλαμβάνεται στο τελικό συνολικό ποσό), δεδομένης της επιβάρυνσης είσπραξης από τις εταιρείες courier. Σε περίπτωση που επιλέξετε αυτή την μέθοδο, η παραγγελία σας θα ξεκινήσει να ετοιμάζεται μόνον αφού επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σας. Επομένως, αμέσως μετά την παραγγελία σας, θα πρέπει να είστε διαθέσιμος/η, ώστε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά.
Πληρωμή στην έδρα του Lazarou Winery.
Μπορείτε να πληρώσετε στην έδρα της Lazarou Winery, Χούλου Πάφος, και να συνδυάσετε την παραγγελία σας με την άμεση παραλαβή των προϊόντων σας, χωρίς καμία επί πλέον επιβάρυνση (μεταφορικών κλπ). Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 99293789 με την Lazarou Winery πριν από την μετάβασή σας, ώστε να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που παραγγείλατε είναι διαθέσιμα στις αποθήκες της έδρας μας.
Τι περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος που υπάρχει στον κατάλογο της ιστοσελίδας;
Στην τιμή καταλόγου που εμφανίζεται στις αναζητήσεις προϊόντων, ή και όπου εμφανίζεται τιμή προϊόντος πλην του Καλαθιού σας, περιλαμβάνονται η τιμή πώλησης του προϊόντος και όλοι οι φόροι που το επιβαρύνουν (ΦΠΑ και Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης – ΕΦΚ – στα οινοπνευματώδη). ΔΕΝ περιλαμβάνονται τα μεταφορικά έξοδα.
Στο Καλάθι Αγορών σας εμφανίζεται η πλήρης ανάλυση της τιμής του συνόλου των προϊόντων που έχετε επιλέξει, και τα μεταφορικά και οι φόροι αναλυτικά. Η πλήρης ανάλυση θα εμφανιστεί επίσης και στην απόδειξη ή το τιμολόγιο που θα παραλάβετε μαζί με τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει.
Τρόποι Αποστολής
Ποιες περιοχές καλύπτει η Lazarou Winery;
Η Lazarou Winery αποστέλλει τη παραγγελία σας οπουδήποτε και αν βρίσκεστε στην Κύπρο. Αν σας ενδιαφέρει η αποστολή σε μεγαλύτερες ποσότητες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε μια προσφορά για το κόστος αποστολής.
Με υπηρεσίες ταχυμεταφορών (Couriers)
Με Πρακτορείο Μεταφορών (για παραδόσεις εκτός Πάφου μεγάλου όγκου ή βάρους)
Η παραγγελία σας θα αποσταλεί στην διεύθυνση αποστολής που έχετε σημειώσει στην παραγγελία σας.
Στην πρώτη περίπτωση, για όλες τις παραγγελίες υπάρχει η αντίστοιχη χρέωση της εταιρείας courier η οποία εξαρτάται από το βάρος και την διεύθυνση αποστολής και την οποία και θα διαπιστώσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Προσπαθούμε πάντοτε να επιλέξουμε τον πλέον οικονομικό για εσάς τρόπο αποστολής. Για το λόγο αυτό χρησιμοποιούμε περισσότερες της μίας εταιρείες ταχυμεταφορών, δεδομένου ότι οι χρεώσεις ποικίλουν.
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας είναι μεγάλη σε όγκο, βάρος κλπ., για να μην επιβαρυνθείτε υπερβολικά μεταφορικά θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +357 992 93 789 ώστε να επιλέξουμε μία εναλλακτική μέθοδο αποστολής όπου να ταιριάζει στις ανάγκες σας και να ελαχιστοποιεί το μεταφορικό κόστος.
Πολιτική επιστροφών & ακυρώσεων
Πολιτική επιστροφών
Τα προϊόντα που διατίθενται και σας προσφέρονται μέσα από την ιστοσελίδα/ηλεκτρονικό κατάστημα lazarou.wine έχουν όλα επιλεγεί με κριτήριο την παρεχόμενη ποιότητά τους από τον παραγωγό του ή τον προμηθευτή, την τυπικότητά τους (να εκφράζουν στο μέγιστο την περιοχή από την οποία προέρχονται) και την καλή τους σχέση τιμής/ποιότητας. Φυσικά, όλα τα προϊόντα που θα βρείτε στην ιστοσελίδα/ηλεκτρονικό κατάστημα lazarou.wine φυλάσσονται στις ιδανικές για το είδος τους συνθήκες συντήρησης και μόνον έτσι άριστα συντηρημένα φεύγουν για να σας παραδοθούν από την Lazarou Winery.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας χωρίς κόστος εφόσον η ακύρωση μας ζητηθεί πριν την αποστολή της.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αφού έχει ήδη εκτελεσθεί, επιβαρύνεστε μόνο με τα σχετικά έξοδα αποστολής ακόμη κι αν η αρχική αποστολή δεν περιείχε επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων.
Επιστροφή προϊόντων
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής του, εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και έχει συντηρηθεί υπό τις ιδανικές συνθήκες για το είδος του (όπως αναφέρονται στο «Ρωτήστε τους ειδικούς» στην αντίστοιχη παράγραφο). Οι επιστροφές αφορούν ΜΟΝΟ σε παραγγελίες που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά.
Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων
Αν κάποιο προϊόν εμφανίζει ελάττωμα, παραληφθεί φθαρμένο ή σπασμένο, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το lazarou.wine εντός 7 ημερών από την παραλαβή του για να αντικατασταθεί άμεσα και χωρίς δική σας οικονομική επιβάρυνση.
Η αντικατάσταση μπορεί να γίνει με το ίδιο ή άλλο προϊόν.
Μπορεί να πιστωθεί ο λογαριασμός σας (για διάστημα 6 μηνών) ή μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων (επιστροφή στην πιστωτική σας κάρτα ή επιστροφή μετρητών σε αριθμό λογαριασμού που θα μας δώσετε), το ταχύτερο δυνατόν.